Protocolos de actuación

La creación de protocolos de actuación, tanto de gestión como médicos, favorece la obtención de un estándar de funcionamiento en la clínica. Sin este estándar de calidad, los veterinarios y miembros del equipo tomarán caminos diversos y los clientes se verán enfrentados a mensajes confusos que no ayudan a generar confianza en la clínica. En…

Una de taxistas

Perder hace más daño que ganar. Según los estudios de psicoeconomía la mente procesa de forma diferente las pérdidas y las ganancias. Perder vale, en la misma balanza, más del doble que ganar. Para hacerse una idea se estima que el disgusto puro de perder 100 euros sólo es compensado por la satisfacción pura de…